Covid-19: comment des volontaires de MSD se sont mobilisés pour aider l’hôpital

Cette pandémie a frappé durement l’ensemble du pays et les équipes médicales. Dans ce contexte, des bénévoles de MSD ont tenu à apporter un soutien ponctuel sur le terrain aux soignants.

Plusieurs employés de MSD ont retroussé leurs manches et se sont rendus dans des services hospitaliers du pays, comme l’explique Allan Matthys, directeur de communication de MSD en Belgique:   « Au travers du Corporate Volunteering Program, MSD a toujours beaucoup investi dans le volontariat. Nous possédons des programmes de volontariat dans différents secteurs, en dehors de la pandémie, qui contribuent à la communauté au sens large. Nos employés s’y investissent un, deux ou trois jours pendant l’année. Au niveau mondial, nous avons aussi des programmes de volontariat en Afrique ou dans des pays en voie de développement. »  

Proximité et soutien
Face à la pandémie, MSD a tenu à apporter un soutien de proximité aux acteurs de soins dans les hôpitaux:  « Nous avons 4 priorités: être attentifs à nos employés et à leur famille pour les protéger et préserver leur santé, veiller sur les patients et les médecins pour que les médicaments arrivent à bonne destination, poursuivre un important travail de recherche (MSD y contribue avec deux thérapies contre le Covid avec un antiviral), et enfin, essayer d’aider les soignants dans le cadre du Covid. »  

L’idée a donc été lancée de proposer aux membres du personnel de MSD de mener des actions de bénévolat dans les hôpitaux:  « Dès mars 2020, nous avons très vite remarqué que les hôpitaux avaient besoin d’aide. Nous avons mis en place un programme permettant à nos employés de passer une partie de leur temps de travail à aider dans les hôpitaux. Cela s’est fait sur base volontaire, avec un cadre RH et des assurances adaptées. Nous avons eu assez rapidement des employés intéressés, notamment parce qu’ils ont l’habitude de travailler dans le milieu hospitalier. »  

Ces employés étaient principalement des personnes avec un bagage médical ou paramédical: pharmacien et infirmière notamment, mais aussi des représentants.  « Plusieurs personnes ont suivi ce programme, qui dure encore à l’heure actuelle… Nous avons des contacts avec les hôpitaux, et cela se passe de manière informelle entre notre personnel et le personnel soignant qu’il connaît. »  Concrètement, ce ne sont pas les hôpitaux qui font la demande d’un bénévole de MSD.  « Lorsqu’un employé désire s’investir, nous regardons quel est l’hôpital le plus proche et si ce dernier a besoin de bénévoles. »  

Disponibilité
Parmi ces employés, Véronique et Stéphanie ont, pendant leurs heures de travail, aidé en tant que bénévoles dans deux hôpitaux.

Veronique Lizen est représentante principale de la clientèle, Infectious Diseases/Virology:  « Le bénévolat avait beaucoup de sens pour moi. Le fait de pouvoir aider dans les hôpitaux plutôt que de rester à la maison et de simplement travailler à distance m’a permis de sentir que je faisais quelque chose d’important. Au début, j’étais sur une liste d’attente à l’hôpital de Mont-Godinne, à Namur, mais ils m’ont ensuite appelée lorsqu’ils ont eu besoin de personnes supplémentaires à l’hôpital. Mon bénévolat s’est concentré sur la fête de la Saint-Nicolas où, avec deux autres bénévoles, nous avons distribué des sachets de pralines magnifiquement emballés. Il nous a fallu 2 jours pour tout distribuer (plus de 5.000 paquets). À cette occasion, j’ai pu rencontrer les membres des différents services de l’hôpital. Notre plus grande satisfaction était de constater que nous pouvions éclairer la journée de chacun et les rendre heureux. Ma seule “déception” est que nous n’étions pas déguisés en Saint-Nicolas!« 

De son côté, Stephanie Vermaut est spécialiste produits Anesthésie:   « En novembre, décembre 2020 et janvier 2021, j’ai fait du bénévolat à l’AZ Delta de Roulers. Je m’y rendais toujours pour donner un coup de main en semaine, le lundi et le mardi. J’ai apporté mon aide à la fois sur le campus de Menen et sur celui de Roulers. J’ai effectué mon bénévolat dans le service Covid, en gériatrie, où j’ai principalement aidé le personnel de santé dans des tâches telles que le service du petit-déjeuner et du déjeuner. J’ai senti que mon aide était vraiment appréciée. Une simple discussion ou un peu d’aide supplémentaire rendaient beaucoup de patients âgés très heureux. J’ai également tiré beaucoup de satisfaction de mon travail, car j’ai appris à connaître l’hôpital d’une manière complètement différente. »  

Nul doute qu’avec la durée de cette pandémie, d’autres belles histoires vont s’écrire…

Ce numéro a été réalisé grâce au support de MSD.
Son contenu reflète l’opinion des auteurs mais pas nécessairement celle de MSD.