{"id":8708,"date":"2021-03-23T16:46:00","date_gmt":"2021-03-23T16:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.msdconnect.be\/fr\/?p=8708"},"modified":"2025-01-08T11:36:45","modified_gmt":"2025-01-08T11:36:45","slug":"un-conseil-des-patients-a-lhopital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.msdconnect.be\/fr\/2021\/03\/23\/un-conseil-des-patients-a-lhopital\/","title":{"rendered":"Un conseil des patients \u00e0 l\u2019h\u00f4pital"},"content":{"rendered":"\n
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Mi-f\u00e9vrier, l\u2019h\u00f4pital de Geel a annonc\u00e9 sa d\u00e9cision de faire un nouveau pas dans la participation des usagers en cr\u00e9ant un   «\u00a0conseil des patients\u00a0». Quels sont les avantages et les pi\u00e8ges d\u2019une telle approche? Jan Flament, CEO de l\u2019\u00e9tablissement, nous expose le concept.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale (AG) voit l\u2019h\u00f4pital comme le lieu d\u2019une r\u00e9elle participation des patients et doit g\u00e9n\u00e9rer un flux de recommandations pratiques pour parvenir \u00e0 une politique qui serait davantage \u00e0 leur mesure, en se basant pour cela sur leurs exp\u00e9riences concr\u00e8tes. Un premier point d\u2019attention est que ces recommandations ne peuvent pas d\u00e9boucher sur des mesures purement   «\u00a0cosm\u00e9tiques\u00a0»: 12 \u00e0 24 mois apr\u00e8s leur mise en place, l\u2019h\u00f4pital (repr\u00e9sent\u00e9 par ses CEO et m\u00e9decin-chef) pr\u00e9sentera un feedback des r\u00e9alisations \u00e0 l\u2019AG, qui reste finalement son plus haut organe statutaire.<\/p>\n\n\n\n

«\u00a0Notre AG comptait d\u00e9j\u00e0 un certain nombre de personnes int\u00e9ress\u00e9es par la politique de soins r\u00e9gionale en tant que membres du conseil communal, du conseil du CPAS, etc.<\/em>«\u00a0, explique Jan Flament.  «\u00a0Elles forment le groupe le plus important, avec environ 80% des membres. S\u2019y ajoutent les partenaires des soins, du secteur de la sant\u00e9 mentale aux MRS en passant par les zones de premi\u00e8re ligne, les soins de base, la m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale, etc. Nous veillons toutefois \u00e0 toujours prendre pour point de d\u00e9part l\u2019expertise du patient lui-m\u00eame. Nous esp\u00e9rons ainsi poser des fondements plus durables.<\/em>«\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quid des mutuelles, qui se pr\u00e9sentent volontiers comme repr\u00e9sentantes des patients?  «\u00a0Elles n\u2019ont aucun r\u00f4le \u00e0 jouer dans ce contexte \u2013 et ce n\u2019est absolument pas un reproche, puisque nous parlons ici d\u2019une politique hospitali\u00e8re pratique, concr\u00e8te, et non de la politique hospitali\u00e8re en g\u00e9n\u00e9ral. Nous pouvons toutefois les inviter pour les discussions qui touchent aux prix, au financement et \u00e0 la facturation, sans compter que certains membres de notre AG sont \u00e9galement actifs au sein d\u2019une mutuelle. Enfin, suivant le th\u00e8me, nous impliquons \u00e9videmment aussi des associations de patients.<\/em>«\u00a0<\/p>\n\n\n\n

«\u00a0Avant toute chose, nous voulons d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment la notion de   «\u00a0participation des patients\u00a0» , en cherchant un \u00e9quilibre avec l\u2019expertise des soignants. Pour le reste, nous avons d\u00e9j\u00e0 15 \u00e0 20 sujets en attente, pour lesquels nous pr\u00e9voyons \u00e0 chaque fois trois \u00e0 six mois de pr\u00e9paration. \u00abL\u2019h\u00f4pital ami des a\u00een\u00e9s\u00bb en est un, avec des questions comme \u00abexiste-t-il une politique de stationnement diff\u00e9renci\u00e9e pour les s\u00e9niors?\u00bb, \u00abn\u2019y a-t-il pas trop de marches ou de diff\u00e9rences de niveau sur leur parcours?\u00bb, etc.<\/em>«\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le CEO aimerait \u00e9videmment aussi savoir pourquoi 20% des patients de Geel boudent l\u2019h\u00f4pital local.  «\u00a0Qu\u2019est-ce qui, dans notre approche, les d\u00e9cide \u00e0 faire un trajet plus long pour aller se faire soigner ailleurs? La question n\u2019est pas simple, car il est \u00e9videmment difficile, pour nous, de toucher les personnes qui ne viennent pas dans notre \u00e9tablissement.<\/em>«\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Les patients ne devraient-ils pas aussi avoir d\u2019embl\u00e9e leur mot \u00e0 dire au niveau des r\u00e9seaux?   «\u00a0Oui, en principe, mais cela me semble difficile \u00e0 organiser dans la pratique. Une seule personne peut-elle repr\u00e9senter l\u2019ensemble des patients, par exemple? Le fait que les r\u00e9seaux puissent fortement influencer la mobilit\u00e9 des malades est clairement un argument pour que leur d\u00e9fense soit organis\u00e9e \u00e0 ce niveau, mais il n\u2019existe pas encore de cadre l\u00e9gal pour ce faire. Idem pour l\u2019obligation, pour les h\u00f4pitaux, de d\u00e9velopper un planning strat\u00e9gique des soins: il manque un cadre l\u00e9gal pour le financement au niveau des r\u00e9seaux. Si nous voulons, demain, organiser des glissements de personnel au sein des r\u00e9seaux, nous allons \u00eatre p\u00e9nalis\u00e9s.<\/em>«\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ce num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce au support de MSD. Son contenu refl\u00e8te l\u2019opinion des auteurs mais pas n\u00e9cessairement celle de MSD.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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