{"id":22917,"date":"2021-12-16T09:42:00","date_gmt":"2021-12-16T09:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.msdconnect.be\/fr\/?p=22917"},"modified":"2025-01-08T13:31:49","modified_gmt":"2025-01-08T13:31:49","slug":"dossier-penurie-de-soignants-service-rh-des-hopitaux-la-priorite-prendre-soin-de-lensemble-du-personnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.msdconnect.be\/fr\/2021\/12\/16\/dossier-penurie-de-soignants-service-rh-des-hopitaux-la-priorite-prendre-soin-de-lensemble-du-personnel\/","title":{"rendered":"Dossier p\u00e9nurie de soignants: Service RH des h\u00f4pitaux: \u00ab\u00a0La priorit\u00e9? Prendre soin de l\u2019ensemble du personnel!\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Programme de formation et d\u2019accompagnement \u00e0 la r\u00e9silience, recherche de nouvelles infirmi\u00e8res, Job Day, implantation de zones de repos, t\u00e9l\u00e9travail… La vie des services RH des institutions hospitali\u00e8res n\u2019est pas un long fleuve tranquille en p\u00e9riode Covid et de p\u00e9nurie de personnel soignant.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis la premi\u00e8re vague, le r\u00f4le des RH dans les diff\u00e9rents h\u00f4pitaux du pays s’est diversifi\u00e9. De l\u2019anticipation de la fatigue de l\u2019ensemble du personnel \u00e0 la recherche de personnel pour compenser les maladies, les absences pour quarantaine, les r\u00e9orientations professionnelles… \u00c0 chaque \u00e9tape de ces quatre vagues, ils ont tenu pour apporter \u00e0 l\u2019h\u00f4pital l\u2019indispensable souplesse qui lui a permis de continuer \u00e0 faire face \u00e0 l\u2019afflux de malades du Covid notamment. Val\u00e9rie Mar\u00e9chal, directrice du p\u00f4le RH \u00e0 la Citadelle \u00e0 Li\u00e8ge poursuit ce travail actuellement au c\u0153ur de la quatri\u00e8me vague pour les 3.500 personnes qui travaillent au CHR de la Citadelle, auxquels s\u2019ajoutent les 500 m\u00e9decins ind\u00e9pendants.   «\u00a0La priorit\u00e9 est de prendre soin du personnel, qui est vraiment fatigu\u00e9 dans cette quatri\u00e8me vague. La fatigue se traduit de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons: la fatigue physique (\u00e9quipement lourd…) et \u00e9motionnelle (\u00a0» empathie pour le patient mise \u00e0 rude \u00e9preuve depuis deux ans, notamment \u00e0 cause d\u2019un nombre de d\u00e9c\u00e8s beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 qu\u2019habituellement\u00a0» …), le stress (des exigences de soins puisque tous les autres soins sont maintenus)… Les \u00e9quipes n\u2019ont plus le temps de d\u00e9compresser. Il y a une usure et un affaiblissement face \u00e0 cette situation sans r\u00e9elle issue. \u00a0» <\/em><\/p>\n\n\n\n

Des soins aux \u00e9quipes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans les h\u00f4pitaux, la pratique des soins est toujours aussi complexe face au Covid et le personnel a besoin plus que jamais de soutien:   «\u00a0Depuis la premi\u00e8re vague, nous avons mis en place un programme de formation et d\u2019accompagnement \u00e0 la r\u00e9silience. Nous avons obtenu une aide des \u00e9quipes de psychologues internes qui parlent avec les soignants. Nous avons des \u00e9quipes de conseillers en pr\u00e9vention et d\u2019assistants sociaux qui soutiennent les \u00e9quipes. Nous avons cr\u00e9\u00e9 aussi des zones de repos et des modalit\u00e9s de repos pour les diff\u00e9rentes \u00e9quipes, m\u00eame s\u2019ils ont dans cette quatri\u00e8me vague moins de temps pour se reposer, notamment parce qu’il y a moins de personnel disponible.\u00a0»  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Le personnel administratif n\u2019est pas oubli\u00e9 dans cette gestion:   «\u00a0Nous avons eu la gestion du t\u00e9l\u00e9travail pour ce personnel. Nous avons aussi mis en place un accompagnement pour ceux qui travaillent chez eux avec des mesures de bien-\u00eatre pour le t\u00e9l\u00e9travailleur afin qu\u2019ils\/elles ne se sentent pas abandonn\u00e9s.\u00a0»  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Tous les autres m\u00e9tiers de l\u2019h\u00f4pital ne sont pas oubli\u00e9s:   «\u00a0Les \u00e9lectriciens, les menuisiers, les cuisines, la logistique, l\u2019entretien m\u00e9nager… Nous sommes attentifs \u00e0 leur \u00e9quipement et nous avons mis en place des proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques pour qu’ils puissent avoir un accompagnement aussi.\u00a0»  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Lutter contre la p\u00e9nurie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette crise est un d\u00e9fi pour les services RH de toutes les institutions hospitali\u00e8res: «\u00a0Nous agissons en fonction de nos moyens. Nous sommes tr\u00e8s attentifs aussi \u00e0 toutes les quarantaines, jours d\u2019absence, jours de cong\u00e9s qui nous demandent une prise en charge plus importante que lors d’une p\u00e9riode sans Covid.\u00a0» <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9videmment, le service RH se tourne vers l’ext\u00e9rieur pour partir \u00e0 la recherche de personnel dans cette crise o\u00f9 chaque institution manque de bras:   «\u00a0Il s\u2019agit r\u00e9ellement d\u2019un des plus grands d\u00e9fis du moment. Tous les h\u00f4pitaux ont les m\u00eames besoins en termes d\u2019infirmi\u00e8res notamment. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 une grande op\u00e9ration de Job Day pour pr\u00e9senter l\u2019h\u00f4pital et les places disponibles. Cela a rencontr\u00e9 un beau succ\u00e8s. Nous nous d\u00e9pla\u00e7ons dans les \u00e9coles d\u2019infirmi\u00e8res. Nous lan\u00e7ons des appels en TV et en radio. Dans cette recherche de personnel, nous tenons \u00e9videmment \u00e0 maintenir la qualit\u00e9 du personnel que nous engageons. <\/em>«\u00a0
Les prochaines journ\u00e9es seront longues pour les \u00e9quipes…<\/p>\n\n\n\n

Ce num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce au support de MSD.
Son contenu refl\u00e8te l\u2019opinion des auteurs mais pas n\u00e9cessairement celle de MSD.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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